近日，郵儲銀行平羅縣支行營業(yè)廳內(nèi)發(fā)生了一幕溫馨的場景，展現(xiàn)了該行員工以客戶為中心、細(xì)致入微的服務(wù)精神。

　　一位名叫李占平的老人緩緩?fù)崎_營業(yè)廳的大門，臉上帶著些許緊張與不安。正在整理資料的理財經(jīng)理見狀，立即起身快步迎上前去，輕聲問道：“叔，有什么可以幫到您？”隨后，理財經(jīng)理將老人帶到休息區(qū)，為他倒了一杯熱水，并耐心詢問他的業(yè)務(wù)辦理需求。

　　老人略帶歉意地表示，他想辦理手機銀行，但擔(dān)心自己不會使用。理財經(jīng)理微笑著安慰道：“您放心，手機銀行操作很簡單的，我會手把手教您，您肯定一學(xué)就會。”說著，理財經(jīng)理打開自己的手機銀行，用通俗易懂的語言，耐心地向老人演示如何登錄、查詢余額、查看明細(xì)等操作步驟。同時，他還特別提醒老人注意保護(hù)個人信息，不要隨意點擊不明鏈接。

　　在演示過程中，老人有些步驟總是記不住，但理財經(jīng)理不厭其煩地一遍又一遍地進(jìn)行演示講解，直到老人全部學(xué)會。老人開心地笑道：“你真是太有耐心了！要不是你，我還真弄不明白這手機銀行怎么用。”理財經(jīng)理也笑著回答：“這都是我應(yīng)該做的。以后您要是有任何問題，隨時都能來找我。”

　　此外，大堂經(jīng)理還憑借專業(yè)知識，為老人提供了許多實用的金融建議和幫助，讓他了解了更多金融知識。業(yè)務(wù)辦理完成后，理財經(jīng)理依舊沒有絲毫懈怠，又一路護(hù)送老人至銀行門口，反復(fù)叮囑他“路上千萬小心”。

　　對于郵儲銀行人來說，這只是他們?nèi)粘７?wù)的尋常片段。他們深知，金融服務(wù)不僅是數(shù)字的流轉(zhuǎn)，更是情感的聯(lián)結(jié)。一句放慢的講解、一次俯身的傾聽、一段攙扶的同行，都在細(xì)微處詮釋著“老吾老以及人之老”的深意。

　　未來，郵儲銀行石嘴山市分行將繼續(xù)堅持把專業(yè)與溫度深度融合，用專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)與人文關(guān)懷的柔軟，讓更多客戶感受到“郵儲溫度”，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)郵儲力量。